Hur går jag tillväga om jag vill boka en bil?

Alla bilar hyrs ut genom bildelningstjänsten GoMore. För att kunna hyra bil behöver du vara registrerad medlem där. Om du har svenskt körkort och registrerar dig med BankID görs alla kontroller automatiskt och du kan börja hyra direkt. Det går alltså inte att hyra bil direkt av Ekerö Bilpool genom att t. ex ringa eller maila in sin bokning.

Vilka krav finns för att man skall få hyra?

För att få hyra behöver man ha ett giltigt körkort sedan minst ett år och vara minst 21 år gammal. Identitet kontrolleras via BankID och körkortet kontrolleras mot Transportstyrelsen.

Vad kostar det?

Vi tillämpar dynamisk prissättning som varierar med efterfrågan, där högsäsong (till exempel storhelger) är dyrare än vanliga vardagar. Men som prisexempel kan nämnas från 150 kr för ett par timmars användning, och uppåt.

Hur länge kan man hyra bilarna?

Minsta hyrestid är så kort som en timme, men man kan även boka flera dygn upp till sammanlagt 5 dagar på samma bokning. Vid hyrestider över ett dygn utgår periodrabatter som räknas fram automatiskt i GoMore-appen.

Var står bilarna?

Bilarna finns centralt på Ekerö. De två bilar som står inom Ekerö Bostäders bestånd finns på Ångbåtsvägen 14. Det finns även andra bilar tillgängliga på Bryggavägen 99-101. På sikt räknar vi med fler platser inom kommunen.

Skall bilarna lämnas tillbaka på samma plats?

Ja, bilarna måste lämnas på samma plats de hämtas på. Instruktioner för såväl upphämtning som återlämning för den specifika bilen finns tillgängliga i GoMore-appen.

Ingår drivmedel?

Nej, drivmedel ingår inte. Bilarna är utrustade med teknik som känner av bränslenivå och du blir debiterad för det drivmedel du använt. Om du lämnar tillbaka bilen med mer bränsle än vad som fanns när du hämtade den får du återbetalning av oss. Mer information finns i GoMore appen.

Hur betalas andra avgifter (t. ex trängselskatt, parkeringsböter mm)

Trängselskatter och infrastrukturavgifter som uppkommer under din hyrestid debiteras oss som bilägare automatiskt. De kommer sedan att efterdebiteras ditt registrerade betalkort. Det kan ta upp till två månader innan efterdebitering sker, beroende på när passagen har skett. Kontrollavgifter (parkeringsböter) skall betalas av dig genom inbetalning på det sätt och inom den tid som anges på boten. Om vi behöver göra inbetalningen (efter påminnelse) kommer du att bli efterdebiterad via Gomore, med tillägg för en administrativ avgift.

Hur fungerar det med försäkring?

Bilarna är registrerade som hyrbilar hos Transportstyrelsen och är helförsäkrade hos Trygg Hansa,  som täcker uppkomna skador. Självrisken kan uppgå till högst 10.000 kr. Vid bokning kan du välja till självriskreducering vilket minskar självrisken till 3500 kr.

Vad gäller angående städning och tvätt?

Invändigt:
Bilen skall återlämnas välstädad invändigt. Skräp plockas ur och ytor torkas av om det behövs. Vi utför löpande tillsyn och städning,
men tänk på att det kan komma en hyrestagare direkt efter din annan hyresperiod. En bra regel är därför att lämna bilen som man själv skulle vilja hitta den.
Utvändigt:
Om bilen blivit grovt nedsmutsad under din hyresperiod (gäller oftast vid flerdygns-bokningar) kan du även behöva tvätta den utvändigt. Skriv gärna en kommentar i appen om du ser att bilen behöver är smutsig eller behöver tillsyn när du hämtare den, så kommer vårt team att prioritera den bilen innan nästa hyresperiod.

Hur dokumenteras skador?

De skador vi känner till finns registrerade hos GoMore med bild och beskrivning. När du börjar din hyresperiod blir du ombedd att ta nya bilder med appen runt om. När din hyresperiod avslutas blir du ombedd att ta nya bilder och svara på frågor om eventuella skador under din hyresperiod. Alla bilder sparas för eventuell skadereglering i framtiden, och för att ingen felaktigt skall kunna påstå att en skada uppkommit under din hyresperiod.

 Vart vänder jag mig om jag behöver akut hjälp?

Inne i appen finns alla kontaktuppgifter du behöver. Vid trafikolycka/personskada, ring alltid 112.

Vid sammanstötning med annat fordon, anteckna alltid motpartens uppgifter samt eventuella vittnens namn och kontaktuppgifter. Lämna uppgifter i appen så snart som möjligt, och senast i samband med att uthyrningen avslutas.

Vid driftstopp under hyrestiden skall du kontakta Trygg Hansas journummer för vägassistans och eventuell bärgning: 0771-111 510. Om de kan avhjälpa felet på plats kan du åka vidare. I annat fall bärgas bilen till närmaste verkstad för reparation. Vid övriga brådskande ärenden som ej avser driftstopp eller trafikskada, till exempel problem med Nyckellösa systemet, kontakta GoMore:s jour. Numret hittar du i Hjälpcenter inne i appen.

Kan jag komma i kontakt med er på annat sätt under hyrestiden?

Inne i GoMore appen har du tillgång till ett Hjälpcenter. Många frågor kan besvaras genom att du själv söker svar där. Du kan även ställa allmänna frågor och svar via en meddelandefunktion. Vi besvarar oftast meddelanden väldigt snabbt under vardagar mellan 8.00 – 20.00 samt helger 10.00 – 18.00. Tänk på att meddelandefunktionen inte är till för akuta situationer (se ovan)

Var kan jag lämna synpunkter och klagomål?

Vi tar tacksamt emot dina synpunkter och klagomål via meddelandefunktionen i appen. Genom att berätta för oss vad som fungerat mindre bra bidrar du till vårt förbättringsarbete. Du kan även maila in till: info@ekerobilpool.se eller via vanlig post: Ekerö Bilpool AB, Box 162, 178 23 EKERÖ.